募集中

• 生命保険会社向け Incident管理プロジェクト

• 単価/月
  ※インボイスに加入されている場合の金額です
  加入されていない場合は金額が変動します

  -

• 場所

  初台

• 事業内容

  生命保険会社様のIncidentおよびProblem管理に関する業務。ITILで定義されているIncident管理およびProblem管理を通して、発生したIncidentに対してIncident Managerとしての管理業務、および同様なIncidentを再発させないためProblem管理を通して根本原因および再発防止策の策定および管理を行う。■Incident管理業務 ・発生したIncidentのブリッジへの参加し、Incidentの早期解決のサポート ・重要Incidentに関する、海外へのフォローアップ ・解決されていないIncidentのフォローアップ ■Problem管理業務 ・Problem起票支援 ・起票されたProblemに対する根本原因および再発防止策策定サポート ■その他 ・レポーティング業務 ・各種会議ファシリテーション ・社内文書/手順書作成 ・Incident/Problemプロセス改善支援 ・Incident/Problem社内トレーニング

• 稼働率

  100%

• リモート比率

  60%

• 契約期間

  -

• 必須スキル

  「必須」 ・ITILをベースとしたIncident/Problem管理業務経験 ・コミュニケーション能力 ・会議ファシリテーションの実務経験(会議の準備および進行) ・ドキュメンテーションの実務経験(Excelでのデータ管理 PPTでのレポート作成) ・英語(読み書き) 「尚可」 ・保険業界知識 ・ServiceNowを使ったIncident/Problem管理業務経験

• 精算時間

  150-180h

• 支払いサイト

  45日（月末締め翌々月15日支払い）

• 面談回数

  1回

• 契約形態

  準委任契約

• 備考

  -

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