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• 大手通信会社グループ会社様向け　維持管理Q&Aチャットボット導入支援

• 単価/月
  ※インボイスに加入されている場合の金額です
  加入されていない場合は金額が変動します

  45～55万円/月

• 場所

  田町

• 事業内容

  大手通信グループ関連施設における電話受付業務の標準化・効率化およびベテラン社員のノウハウ継承を目的としたAIチャットボット導入プロジェクトです。既存の監視・通報対応フローをベースに、よくある問い合わせや緊急時対応をチャットボット化し、業務属人化の解消と対応品質の均一化を図ります。Microsoft Copilot Studio（旧Power Virtual Agents）を利用し、設計・構築・テスト・教育・改善提案までを一貫して支援します。現行フロー・マニュアルの整理および要件定義（対応範囲・優先度の明確化）ユースケース一覧・FAQ一覧・シナリオ設計書の作成Microsoft Copilot Studioを用いたチャットボット構築（会話分岐・Q&A登録）想定質問に基づく動作テストおよび修正・改善対応利用者／管理者向け操作ガイドの作成、説明会の実施運用体制および更新手順書の整備（FAQ更新・ログ分析・改善提案）

• 稼働率

  100%

• リモート比率

  0%

• 契約期間

  12月中旬～

• 必須スキル

  MUST チャットボット構築経験（Copilot Studio／Power Virtual Agents等）業務フローをもとにFAQ・会話シナリオを設計できるスキルユースケース・FAQ・シナリオ等の設計ドキュメント作成経験M365環境（Teams／SharePoint）における運用設計経験テスト設計・レビュー・修正対応の実務経験現場担当者と円滑に調整できるコミュニケーション力自ら主体的に業務を巻き取る姿勢 WANT 業務標準化・ナレッジ継承に関するコンサルティング経験関係者ヒアリングを通じた要件定義・課題整理スキルPower AutomateなどPower Platform連携の知見LLM（ChatGPT等）を用いたFAQ自動生成・改善提案の知見UI/UX設計の基本理解（会話設計・質問表現の改善）教育・トレーニング資料作成および運用サポート経験

• 精算時間

  150-180h

• 支払いサイト

  45日（月末締め翌々月15日支払い）

• 面談回数

  2回

• 契約形態

  準委任契約

• 備考

  -

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