• 大手小売・流通業のシステム運用管理組織強化・リーダー育成支援（ITIL、神戸）

• 単価/月(税抜)
  ※インボイスに加入されている場合の金額です
  加入されていない場合は税抜⇒税込となります。

  ～190万円（程度・スキル経験により応相談）

• 場所

  住吉（神戸）

• 業務内容

  大手小売・流通業向けシステム運用管理（SM）組織強化・リーダー育成支援。運用プロセスやナレッジ管理の再整備を通じ、ベンダー依存から自力で事業影響を評価・判断できる強い運用組織への転換を支援するシニアITサービスマネージャー／運用組織改革コンサルタント。SMチームの現状診断および課題・成熟度の可視化、部長級の補佐として組織ミッション・役割分担（RACI）・KPIの設計、リーダー・サブリーダー層への伴走支援・現場コーチング・人材育成、ITILに基づく各種プロセス（インシデント/問題/変更/重大障害）の設計・定着、重大障害発生時の指揮系統・エスカレーション・事業部門/ベンダー連携ルールの設計、運用ドキュメント・手順書・システム依存関係・ナレッジの再整備、店舗事業系および宅配事業系基幹システムの運用課題の整理・改善実行を担当。提言中心ではなく現場に深く入り込み実行・定着まで牽引できる方を期待。

• 稼働率

  100%

• リモート比率

  0%

• 契約期間

  調整中（初期3か月程度を想定、以降継続の可能性あり）

• 必須スキル

  管理職（または補佐）として課題整理から施策の提案・実行・定着までを牽引した推進力・マネジメント経験、流通・小売業における基幹システムまたは業務システムの運用経験、事業会社や大規模ユーザー企業におけるITSMプロセスの設計・標準化または運用組織の立ち上げ・再構築経験（ITIL等の知識活用）と障害発生時に事業影響を評価・判断し関係部門やベンダーを巻き込んで対応を指揮した経験

• 使用言語・スキル

  AWS / JP1 / ServiceNow

• 精算時間

  150-180h

• 面談回数

  1回

• 契約形態

  準委任契約

• 支払いサイト

  45日（相談可能）

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