• セキュリティヘルプデスク・インシデント一次受付（M365・AD、秋葉原）

• 単価/月(税抜)
  ※インボイスに加入されている場合の金額です
  加入されていない場合は税抜⇒税込となります。

  40万円（税抜）

• 場所

  秋葉原

• 業務内容

  セキュリティヘルプデスク・インシデント一次受付（交代枠）。エンドユーザ向けのセキュリティ窓口として問い合わせ・インシデントの一次受付およびレポート作成を担当。電話・メール・Microsoft Teamsでの問い合わせ対応、セキュリティに関する一般的な問い合わせ受付、PC・スマートフォン等の紛失・盗難などセキュリティインシデントの一次受付、内容の正確な記録・報告・担当チームへのエスカレーション、資産管理ソフトから取得したデータを使用したレポート作成、Excelデータの確認・集計・サマリー作成、月次レポートの作成・関係者への配信を行う（詳細なインシデント調査・分析は別チーム）。一般的なPCヘルプデスク経験のみではなくセキュリティ関連の問い合わせ対応やインシデント受付、情シス業務等の経験を重視。

• 稼働率

  100%

• リモート比率

  80%

• 契約期間

  10月～

• 必須スキル

  ITヘルプデスク／ユーザーサポート経験2～3年以上とセキュリティ関連の問い合わせ対応・インシデント一次受付または情シス業務等の経験、電話・メールでのユーザー対応経験とMicrosoft 365・Active Directory等を利用した業務経験および情報セキュリティに関する実務経験、Excelを使用した集計・レポート作成経験とITおよび情報セキュリティに関する基礎知識・正確なヒアリング/記録/報告/エスカレーションができること

• 使用言語・スキル

  Active Directory / Microsoft 365

• 精算時間

  150-180h

• 面談回数

  1回

• 契約形態

  準委任契約

• 支払いサイト

  45日（相談可能）

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